❓ Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. XML linki ne kadar sürede teslim edilir?

Ödeme dekontunuz ve üyelik bilgileriniz tarafımıza ulaştıktan sonra XML linkiniz en geç 24 saat içinde e-posta adresinize gönderilir.

2. XML linkini hangi pazaryerlerinde kullanabilirim?

XML linki, Trendyol, Hepsiburada, N11, PttAVM, ÇiçekSepeti, Amazon vb. tüm pazaryeri sistemleriyle uyumludur. XML’inizi dilediğiniz platforma entegre edebilirsiniz.

3. Ürünleri biz mi kargoluyoruz?

Hayır. Siparişler müşterilerinize doğrudan bizim tarafımızdan gönderilir. Siz yalnızca siparişi alır ve kargo barkodunu bize iletirsiniz. Biz ürünü temin eder, paketler ve müşterinize göndeririz.

4. Kargo barkodlarını nasıl göndermeliyim?

Kargo barkodları:

PDF formatında,
Ürün ismi yazılı ve
Tek sayfa olmalıdır.
Sticker, ekran görüntüsü ya da eksik barkodlar kabul edilmez.
Gönderim adresi: [email protected]

5. Oyuncak kategorisinde neden iade kabul edilmiyor?

Oyuncak ürünleri genellikle anlaşmalı toptancılardan temin edilmektedir. Toptancılar, bu ürünleri geri almadığı için biz de iade kabul edemiyoruz. Müşteriniz iptal ederse, ürün size karşı ödemeli gönderilir veya depomuzda tutulur.

6. XML içerisindeki ürünler garantili mi?

Bazı ürünler üretici garantisi kapsamındadır. Ürün arızası, eksik parça veya kusur durumlarında doğrudan üretici firmayla iletişime geçilmelidir. Biz yalnızca satış platformu olarak aracı konumundayız.

7. XML kullanım süresi dolunca ne olur?

XML linki 1 yıl süreyle geçerlidir. Süre sonunda hizmetin devam etmesini isterseniz, aynı bedel ile yenileme yapılır.

8. Faturamı nasıl alacağım?

Her ay sonunda, o ay içinde alınan ürünler için tek bir toplu fatura düzenlenir ve size iletilir.

9. Kargo firması dışında bir seçeneğim var mı?

Standart gönderimler yalnızca Aras Kargo ile sağlanmaktadır. Sadece PTTAVM siparişlerinde PTT Kargo kullanılabilir.

10. Size nasıl ulaşabilirim?

📧 [email protected] – Genel bilgi ve destek
📧 [email protected] – Sipariş ve barkod gönderimi
📱 0531 294 69 27 – WhatsApp destek hattı